數字化運營通過物聯、互連和智能化人員與物體 組成的全球網絡，實現了由移動性、云計算和分 析洞察推動的全新物聯網(IoT)業務模式。IBM數 字化運營包括集成的服務、軟件和基礎架構解 決方案。我們的產品組合包括預測性資產優化、 智慧家庭和設備、智慧的能源、互連健康、物聯 化價值鏈、車聯網、未來的數字化醫院和互連網，共同探索動態發展且瞬息萬變的IoT形勢。

  數字化時代激發了對制造業及其運營的全新思考。 新興經濟中勞動力報酬的變化以及與物流和能源成 本相關的挑戰影響著全球的生產和相關的配送決 策。包括大數據和分析、物聯網(IoT)、機器人和增 量制造在內的重大技術進步正改變著全球制造業的 能力和價值主張。為應對這些變化，制造業及其運 營需要進行數字化變革：必須重新設計和改造價值鏈，必須留住員工 —— 而且要快速實現變革。

  一、數字化革新的支撐技術

  大數據和分析、云、物聯網(IoT)、機器人和增材制造等領域的持續進步為提高效率和 優化制造流程提供了新的機遇，并且對全球價值鏈產生了巨大的影響(見圖1)。這些 技術有助于減少勞動力，幫助區域化和地方化變得更加經濟，并且提高各級的客戶服 務和生產力水平。

  二、數字化革新需要知識型員工

  智慧的制造中心被各級動態供應商網絡、對外支持公司和外部服務機構圍繞 ，從而 創造出供應、支持和服務這些外圍組織所必需的間接崗位。了解這些新的制造生態 系統將幫助行業領導者再次展示制造業對于創造工作崗位所起的關鍵作用。要想在 智慧制造的數字化時代運營，企業需要更專業、技能更高的員工，包括維護高度自動 化、IT驅動的制造流程的技術員、數據分析員、財務規劃師、研發創新人員、物流和 運輸專業人員、客戶服務和技術支持專業人員、法規事務和安全專業人員、建模和模 擬專家，共同優化工廠的產出。

  對高度物聯化和互連化價值鏈的更深入洞察，可幫助企業識別并消除全球制造和交 付瓶頸與質量問題。此外，大數據和分析可用于評估供應、制造和配送方面的大量可 選方案 － 并且隨著形勢的變化而靈活地重新配置。

  利用機器人和物聯網技術實現運營的物聯化。傳感器、RFID 標簽、儀表、制動器、 GPS和其他設備及系統將生成更多價值鏈信息，而這在以前依靠人力是無法做到 的。自行報告的船運集裝箱、卡車、產品和部件將取代人力追蹤和監控。